客戶的故事
通過數據和ML提供創收體驗

工業:廣告和營銷技術

解決方案:廣告效果，客戶生命周期價值，客戶保留，推薦引擎

Beplay体育安卓版本平台用例:三角洲湖，數據科學，機器學習，ETL

雲:Azure

在當今全渠道零售的世界裏，顧客優先考慮的是滿足他們每一個需求的個性化體驗。beplay体育app下载地址陽獅集團讓品牌通過數字技術改變零售體驗，但數據挑戰和團隊隔閡阻礙了實現客戶所需的個性化。beplay体育app下载地址有了Databricks，他們使零售客戶能夠快速地將潛在客戶轉化為客戶，並將他們留住更長的時間，從而使活動收入增加了50%。beplay体育app下载地址

數據不一致和糟糕的跨團隊協作

作為全球第三大通信公司，陽獅集團處理來自內部和外部的海量數據。當他們開始大規模實現客戶數據平台(包含數百萬客戶和數十億交易的數據)時，限製變得很明顯:Publicis必須創建多個HDInsightBeplay体育安卓版本集群，以支持自動化數據管道和分析環境。beplay体育app下载地址即便如此，由於這些可伸縮性問題，分析用戶正在運行的查詢將需要非常長的時間才能完成。

同時，工具的局限性阻礙了跨團隊的協作。例如，使用Jupyter筆記本無法讓數據科學家輕鬆地共享和重用代碼。相反，團隊必須手動來回發送代碼來檢查和調試。

陽獅集團高級副總裁Krish Kuruppath表示:“我們的數據處理效率低，導致分析和數據科學工作不一致，影響了我們在正確的時間向正確的客戶傳遞正確的信息的能力。”

采用統一的數據分析方法

一旦團隊實現了Azure Databricks，數據的統一——從ETL到運行ML模型——改變了一切。通過與Microsoft Azure及其整個技術棧的本地集成，Databricks很容易管理，啟動隻需幾分鍾。它為陽獅團隊提供了一個Lakehouse平台，簡化了基礎設施管理，加速了大數據處理，並大規模提Beplay体育安卓版本高了數據團隊的生產力。陽獅的數據工程師能夠擴展內存和編寫優化的集群，輕鬆處理超過25億個事務。

在協作方麵，Databricks的交互式筆記本不僅允許數據科學家和分析師共享筆記本，還允許他們進行特別的實驗，訓練和評分模型，並對它們進行操作，從而提高了工作效率。同時，Delta Lake有助於跨讀和寫交付一致的數據，這意味著upsert很容易處理，實時數據和批處理數據的合並也是如此。

陽獅集團美國市場營銷機器學習副總裁Sharad Varshney表示:“Databricks使我們能夠解鎖客戶的360視角，使我們能夠開發旨在提高客戶終身價值和任何零售客戶留存率的模型。beplay体育app下载地址

360度的客戶視角推動用戶留存和收益

自從實施了Databricks後，陽獅通過轉向更實時的激活模式，為客戶提供了一種顯著提高收入的方法。beplay体育app下载地址在眾多成功案例中，陽獅的一位客戶發現，通過使用高度個性化的營銷活動，公司的收入同比增長了45%。在另一個案例中，陽獅的一名客戶整合了對擁有優惠券的客戶的實時跟蹤，以壓製那些使用過優惠券的客戶，並關注那些沒有使用優惠券的客戶。beplay体育app下载地址在3到4天的時間裏，這個特定的客戶看到了這個活動帶來的50%的收入增長。

“Databricks不僅是減少現有客戶流失的關鍵，而且是通過基於客戶終身價值、購買傾向和渠道親和力的推薦增加收入的關鍵，”Krish補beplay体育app下载地址充道。

除了作為客戶實時個性化服務成功背後的引擎，陽獅自身在數據處理方麵也增加了5倍:有了Databeplay体育app下载地址bricks，他們處理25億筆交易的時間從36小時增加到5小時。在Spark集群方麵，他們也變得更有成本效益。在啟用自動擴展後，Publicis能夠將運行數據工程管道的運營成本每年降低22%。此外，他們將運行ML工作負載的客戶成本從每2-3天5000美元以上降低到每月800美元。

至於跨團隊的生產力，實際協作的能力使數據科學團隊和數據分析師能夠按需旋轉集群，將開發時間縮短了大約30%。利用Databricks節省的額外時間和資源，陽獅的團隊很高興能夠繼續製定戰略，更好地為客戶提供更好的服務。beplay体育app下载地址