客戶的故事
重新構想公共廣播
與個性化

工業:媒體及娛樂

解決方案:客戶生命周期價值，客戶保留，客戶細分，需求預測

Beplay体育安卓版本平台用例:Lakehouse，三角洲湖，磚的SQL

雲:Azure

加拿大廣播公司(CBC/Radio-Canada)的使命一直是為遍布世界上最遼闊國家之一的多樣化聽眾提供信息、啟發和娛樂。但是，由於有如此多不同的數據——從受眾與不同數字產品的互動到人口統計和個人資料信息——這種規模的個性化使用他們的遺留Hadoop基礎設施是不可能的。在Databricks的幫助下，廣播公司能夠利用雲計算的效率和湖屋架構的強大功能，讓數據團隊直接訪問其所有數據。Databricks SQL將數據放在他們的指尖，使他們能夠快速運行SQL查詢，以深入了解他們的數字受眾和他們的行為。這減少了洞察的時間，顯著加快了工作流程，降低了運營成本。

數據倉庫的限製減緩了廣播創新

加拿大廣播公司(CBC/Radio-Canada)的使命是為廣大和多樣化的聽眾提供信息、啟發和娛樂。實現這一目標的核心戰略之一是個性化他們的數字廣播廣播服務。為了實現這一目標，他們試圖從數據中提取見解，以更好地理解用戶流失趨勢、內容消費以及不同類型內容之間的關係等信號，以推動粘性。

“我們正試圖轉向一個更注重數據的組織。這意味著以一種自助的方式，讓我們的數字受眾和他們的行為有更多的能見度，”加拿大廣播公司/加拿大廣播電台商業情報高級總監斯蒂芬·卡隆解釋說。

像許多希望在個性化承諾上推動更多參與的企業一樣，CBC/Radio-Canada在其遺留的Hadoop基礎設施上遇到了問題，這些基礎設施非常複雜，擴展成本很高。團隊不僅難以訪問數據，他們還發現很難探索這些數據，其中包括人們在哪裏以及如何訪問內容(地理位置、設備類型等)、受眾概況以及與各種數字產品的交互(觀看的節目、點擊或共享的內容等)。產生的大量數據進一步減緩了團隊提取可操作見解的能力，使他們的計算能力達到極限。在Hadoop上，事情變得更加複雜——特別是穩定性和集群維護——因為越來越多的數據開始湧入。

“我們的Hadoop係統的剛性意味著我們必須共享相同的資源，並仔細管理它們以控製成本，這限製了我們對大量數據進行並行分析的能力，”Caron補充道。“我們是一個小團隊，無法負擔全職的DevOps團隊來維護和監控我們的集群。我們知道，我們需要遷移到雲原生平台，以消除這個痛點。”Beplay体育安卓版本

雲中的湖屋使數據分析現代化

一旦CBC/Radio-Canada從Hadoop遷移到Azure雲上的Databricks Lakehouse平台，他們的數據就從幾乎無法訪Beplay体育安卓版本問變成了很容易訪問，這帶來了一係列的好處。

首先，隨著湖屋架構的采用，他們所有的數據都立即在他們的指尖。現在，數據工程師能夠通過Power BI快速構建數據管道，更快地將其輸入可視化儀表板。使用Databricks SQL，他們能夠快速運行來自Power BI的SQL查詢來更新他們的儀表板，減少洞察數字受眾及其行為所需的時間——從幾周到幾分鍾。通過在所有查詢類型上提供最佳性能的優化，與傳統數據倉庫相比，它們能夠體驗到更優的價格/性能。

Caron補充說:“Databricks Lakehouse結合了數據湖和數據倉庫的優勢，在那裏你可以使用像刪除和合並這樣的資產交易，並簡單地與表交互，就像你在一個真正的數據倉庫中一樣。”“這釋放了我們數據中的巨大價值，這是我們以前無法利用的。”

Delta Lake為CBC/Radio-Canada提供公共數據層，輕鬆構建可靠和可擴展的數據管道。這樣做的目的是彌合數據工程和數據分析師之間的差距，允許團隊以他們熟悉的方式訪問和利用所有數據。有了ACID法規，數據的可靠性和一致性就不再受到質疑。

卡洛解釋道。“現在，分析師們實際上相信這些數據。以前，我們每天都要檢查，隻是為了確保裏麵的東西是可靠的。現在我們有信心，這對我們有效合作的能力產生了很大的影響。數據信心使我們能夠更快地構建etl，這意味著我們已經自動化了許多職責，從而騰出時間專注於更重要的事情。”

憑借可訪問的數據、近乎實時的洞察和基礎設施的簡單性，運營總體上得到了簡化。加拿大廣播公司/加拿大廣播電台團隊現在可以輕鬆地將他們的數據提供給各種數據消費者，以幫助創建吸引和取悅聽眾的差異化服務。

數據打開大門，個性化歡迎人們進來

今天，在Databricks的幫助下，加拿大廣播公司/加拿大廣播電台已經將他們洞察觀眾行為的時間縮短了一半——如果不是更多的話。在他們的傳統Hadoop技術上，他們能夠處理的數據量非常有限，但現在他們的平台可以運行的規模不再是一個問題。Beplay体育安卓版本有了這些見解，加拿大廣播公司/加拿大廣播電台現在能夠為他們的數字受眾提供更多的可見性，並製定戰略和服務，以提高參與度和留存率。

就平台的未來而言，數據團隊已經準備好探索他們在個性化方麵還能做些Beplay体育安卓版本什麼，現在他們已經擁有了所需的數據訪問和規模。“個性化是我們五年戰略的關鍵支柱，”Caron說。“數據庫將在這方麵發揮關鍵作用，因為它是我們用來從數據中獲得見解的底層基礎設施和平台。”Beplay体育安卓版本