個性化的製藥經驗實現更好的結果
提高藥物依從性(按規定服藥)
“磚有助於我們預測客戶的行為,然後讓我們提供更相關和越來越多的個人。”
擁有超過8000萬客戶通過他們每天藥店,Cbeplay体育app下载地址VS健康總是努力提供更有意義的互動,讓客戶更好的健康之路。2018年,他們開始了一段旅程通過機器學習對Hadoop環境個性化的經驗,但不同的複雜性和規模數據集禁止理解大量的小塊的行為的客戶。beplay体育app下载地址磚,CVS健康能夠分析客戶數據實現不同的經曆,實驗,各種領域的大規模個性化。
了解變化和不可預知的客戶行為
2018年,CVS衛生準備關注個性化,但全美10000家門店和大量的小音段充滿了不可預測的行為,個性化是說起來容易做起來難。
“我們麵對的不是一個典型的雜貨店的顧客,“解釋拉Nakka,老分析顧問CVS的健康。“真的很難預測行為,因為客戶可以去便利商店僅僅因為他忘記了牛奶,或者他可以去便利商店像CVS撿起他的處方和停止抓取一些糖果。所以行為的預測可能是不可預知的,這就是為什麼我們的數據維數導致過度擬合問題的機器學習模型。”
CVS Hadoop的衛生開始其個性化的旅程。他們建造了一個環境,推出了他們的第一個個性化的運動,1%的客戶在幾個月之內,但遇到路障當他們試圖範圍從1%到5%,因為缺乏處理能力和物理數據存儲。beplay体育app下载地址”有一個實際的約束建立額外的硬件支持的規模,我們想去,”米歇爾說,企業分析主任CVS的健康。
需要一種更健壯的平台來實現他們想要個性化的水平,CBeplay体育安卓版本VS健康團隊再次開始設定目標,探索他們的選擇。“我們想要更好的了解渠道客戶會回複,是否這是一個短信或打個電話,或者一個店內,所以優化我們的流程是一個非常重要的目標,”拉補充道。”,時機是同樣重要的——比如假設有人處方更新。這可能是正確的時間發送報價給客戶,而不是顧客已經填補了處方。”
基於雲的環境力量大規模個性化
CVS健康最終決定使用Azure磚過渡到雲計算環境中,允許他們擴展用例的數量規模,最終他們能夠支持和提供個性化提供了藥店的顧客。beplay体育app下载地址
“通過Azure磚我們靈活地自旋向上的集群,以滿足我們的獨特的業務和各種業務用例,”米歇爾說。“我們也不再受限於物理硬件約束。”
磚還借錢給團隊一些急需的靈活性,使他們能夠專注於構建和測試實驗框架,快速迭代在不同的經驗,擴大利用機器學習的能力。和集中的資產和互動的筆記本,任何相關問題不同數據源的數據,如有限的數據訪問和資源密集型的管道,都是過去的事了。
在他們新的協作環境,所有團隊beplay娱乐ios終於能夠一起工作:數據工程建設更快的數據管道,數據科學家訓練毫升模型更有效率,在財務和運營指標可視化和數據分析師聰明內部決策表。
個性化的通信電源更健康的日常
磚,CVS健康更好的知道誰是他們的顧客和他們的需求是什麼。beplay体育app下载地址他們可以測量的概率購買特定的產品,或者當提醒病人來填補或撿起他們的藥物,甚至識別潛在的副作用,病人可能經曆。
“這真的是我們的戰略核心,”拉說。“我們預測客戶的行為,然後讓我們提供更相關和越來越多的個人。”
促進個性化的結果在CVS健康包括藥物治療依從性提高了1.6%,這意味著越來越多的病人正在服藥時間和指示。
與CVS磚作為數據分析的基礎上,健康是能夠通過可操作的成規進一步醫療數據洞察力和創新模型集中在改善長期客戶的健康和幸福。
CVS健康利用生動形象化的財務和運營指標為內部決策。今天,他們的數據分析師團隊運行各種報告和儀表板,所有由磚,為了更好地理解如何提高病人體驗,優化製藥業務。
