提高Amperity CDP與個性化產品推薦

通過賈斯汀芬頓,布萊恩Shumsky,傑森Meketa,妮可陸和布萊恩史密斯

2023年3月15日在行業

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個性化提供了組織的一種手段更直接聯係客戶的需求和喜好。beplay体育app下载地址在一個擁擠的零售格局,這種有針對性的接觸往往被視為一個關鍵的區別,吸引顧客beplay体育app下载地址,提升他們的花,增加他們的忠誠特定的品牌。消費者自己越來越多的表達媒體希望看到和聽到的,他們花費他們的時間和金錢,甚至當撤回在麵對經濟問題,在最近的一項調查表示,他們52%的消費者期望一個更好的體驗從品牌,以換取他們的消費。

這個轉向個性化甚至擴展到消費品的領域。與消費者之間的關係由零售店,CPG製造商長期以來追求的大眾營銷戰略旨在增加對他們產品的需求在更一般的消費者的數量。但最近的變化增長的消費習慣和品牌忠誠和品牌創造了一個私人標簽的緊迫感在製造商與消費者更直接的聯係。的上升零售媒體網絡和消費者的興趣DTC模型所有創建一個這種關係的機會,但由於這些機會是個性化的新期望參與。

需要客戶數據平台(CDP)Beplay体育安卓版本

提供個性化體驗的關鍵是獲得及時、高質量的數據消費者。信息,如客戶的事務曆史是至關重要的,但返回的數據,產品反饋,瀏覽曆史,客戶服務記錄,等等。這些數據,生成內部以及外部被俘,提供360度視圖的客戶可能派生的新見解和經驗。

而開發這樣一個客戶- 360平台聽起來簡單,實際上,它不是。Beplay体育安卓版本客戶的身份往往是一個難以捉摸的概念,大量數據和複雜的數據結構可能會訪問信息的挑戰,和行為等複雜的見解段作業和個性化產品推薦來自基地360度視圖中的數據可能需要訪問複雜的分析能力。許多組織與野心建立客戶數據平台(CDP)發現他們的努力不足,隻有14%的組織實現他們成為成功的根據Beplay体育安卓版本最近的一項調查。

但有一些成功,隨著這一領域的成熟,我們看到一個可重複的模式的出現,一些稱為composable-CDP hybrid-CDP和其他參考。

與此模式(我們稱之為composable-CDP),許多核心挑戰如客戶身份決議,經常使用的數據的采集和集成和派生標準指標在很大程度上是由或多或少現成的CDP技術。大容量和複雜的數據積累在湖泊或更靈活的數據LakehouseBeplay体育安卓版本平台數據可能對下遊融入核心CDP預處理係統。高級分析需求可以解決推動和諧的一個子集信息從核心CDP回Lakehouse模型可以訓練和預測洞察力生成自己推回到核心CDP環境。

雖然composable-CDP需要相當多的數據移動,它平衡的雙平台的優勢,提供組織正確的組合的功能要求滿足360年客戶的需求。Beplay体育安卓版本

集成Amperity和磚Composable-CDP

為了說明composable-CDP架構結合起來的能力,讓我們看看一個簡單的集成Amperity之間,一個市場領導者的CDP空間深處的專業化ML-driven客戶身份決議,磚,平台,定義了Lakehouse分析數據管理方法(圖1)。Beplay体育安卓版本

充分利用Amperity的磚三角洲表目的地功能,數據可以很容易地推拉之間Amperity CDP和磚平台。Beplay体育安卓版本我們可以利用這種集成將客戶交易曆史,增強Amperity為可靠的客戶識別、磚環境。那裏,數據可用於訓練模型來生成特定於產品的建議。這些建議可能會被推遲到Amperity CDP被集成到客戶- 360,它可以激活等各種渠道的電子郵件,短信,推送通知,和付費媒體/廣告像穀歌,TikTok, Facebook, Instagram, LiveRamp Criteo和更多。

此工作流的關鍵不僅僅是兩個平台的集成,但是每一個有助於最終產品,即個性化產品推薦。Beplay体育安卓版本而磚一直被公認為可以火車等大型和複雜的模型在推薦係統中,使用這些模型的輸出隻是一樣好他們訓練的數據。

Amperity ML-based身份分辨率能力是至關重要的在確保與客戶相關的數據準確地歸功於他們。一個研究Amperity客戶遺留beplay体育app下载地址身份的解決戰略發現組織難以正確識別平均23%的客戶占收入的53%與這些品牌聯係在一起。很難提取個性化的好處,當你不能正確地對齊的數據最好的客戶(圖2)。beplay体育app下载地址