為360客戶打下基礎
構建個性化體驗的關鍵是從可以收集到的關於客戶的每一點信息中得出可操作的見解。通過銷售交易、網站瀏覽、產品評級、客戶調查、支持中心電話、從數據聚合器購買的第三方數據、在線跟蹤器等產生的數據可以彙集在一起，形成360度的客戶視圖。
但是，為了利用所有這些數據構建一個真正的客戶360，組織必須建立公共客戶身份，將不同數據集的客戶記錄連接在一起，以便收集關於一個客戶的所有公共信息——這被稱為客戶實體解析。
開始使用我們的客戶實體解決方案加速器，通過以下方式為客戶360打下基礎:
- 將文本屬性(如姓名、地址、電話號碼)轉換為可量化的數字表示形式
- 訓練ML模型來確定這些數字標簽是否匹配
- 為每場比賽的信心打分
