| 業務 | |
|---|---|
多重雲支持允許的雲服務提供商和數據驅動服務的數據支持;根據承諾的大小提供免費的成功積分 |
-- |
一個雲的支持在單一選擇的雲服務提供商Beplay体育安卓版本上支持平台服務 |
是的 |
支持門戶訪問文檔、指南、最佳實踐等的在線存儲庫。 |
是的 |
更新和補丁接收更新、錯誤修複和補丁，而不會對您的業務造成影響。 |
是的 |
服務水平協議(sla)根據問題嚴重程度接收支持響應。 |
初始響應時間 |
標準支持級別1生產係統癱瘓或受到嚴重影響，無法進行日常操作 |
第一次接觸響應 時間:1年以內 工作日 |
標準支持級別2生產問題，係統運行正常，但容量下降或受限 |
第一次接觸響應 時間:1年以內 工作日 |
標準支持級別3影響小功能或發生開發問題的問題 |
第一次接觸響應 時間:1年以內 工作日 |
標準支持級別4對業務操作沒有影響的信息或特性請求 |
第一次接觸響應 時間:1年以內 工作日 |
支援服務時間在客戶選擇時區期間提供實時支持。 |
上午9點至下午6點， 工作日* |
數據庫標準支持僅限於對Databricks平台的故障修複支持。Beplay体育安卓版本 |
是的 |
Databricks聊天支持頻道**在工作時間為每個客戶提供專門的實時消息(如Slack、MSFT Teams)通道*，用於兩個團隊之間的非正式溝通，如基本問題和信息交換。 |
沒有 |
最大技術接觸數†可訪問Databricks幫助中心或聊天支持頻道(如果可用)的技術聯係人數量 |
2 |
數據庫對spark††的支持優先訪問世界領先的Spark技術專家，以排除使用產品和服務的問題。 |
最多2人 小時/月__ |
| 增強 | |
|---|---|
多重雲支持允許的雲服務提供商和數據驅動服務的數據支持;根據承諾的大小提供免費的成功積分 |
是的 |
一個雲的支持在單一選擇的雲服務提供商Beplay体育安卓版本上支持平台服務 |
是的 |
支持門戶訪問文檔、指南、最佳實踐等的在線存儲庫。 |
是的 |
更新和補丁接收更新、錯誤修複和補丁，而不會對您的業務造成影響。 |
是的 |
服務水平協議(sla)根據問題嚴重程度接收支持響應。 |
初始響應時間 |
標準支持級別1生產係統癱瘓或受到嚴重影響，無法進行日常操作 |
第一次接觸響應 時間:4小時以內 |
標準支持級別2生產問題，係統運行正常，但容量下降或受限 |
第一次接觸響應 時間:在 1個工作日 |
標準支持級別3影響小功能或發生開發問題的問題 |
第一次接觸響應 時間:1年以內 工作日 |
標準支持級別4對業務操作沒有影響的信息或特性請求 |
第一次接觸響應 時間:1年以內 工作日 |
支援服務時間在客戶選擇時區期間提供實時支持。 |
上午9點至下午6點， 工作日* |
數據庫標準支持僅限於對Databricks平台的故障修複支持。Beplay体育安卓版本 |
是的 |
Databricks聊天支持頻道**在工作時間為每個客戶提供專門的實時消息(如Slack、MSFT Teams)通道*，用於兩個團隊之間的非正式溝通，如基本問題和信息交換。 |
可選升級 |
最大技術接觸數†可訪問Databricks幫助中心或聊天支持頻道(如果可用)的技術聯係人數量 |
4 |
數據庫對spark††的支持優先訪問世界領先的Spark技術專家，以排除使用產品和服務的問題。 |
最多4人 小時/月__ |
| 生產 | |
|---|---|
多重雲支持允許的雲服務提供商和數據驅動服務的數據支持;根據承諾的大小提供免費的成功積分 |
是的 |
一個雲的支持在單一選擇的雲服務提供商Beplay体育安卓版本上支持平台服務 |
是的 |
支持門戶訪問文檔、指南、最佳實踐等的在線存儲庫。 |
是的 |
更新和補丁接收更新、錯誤修複和補丁，而不會對您的業務造成影響。 |
是的 |
服務水平協議(sla)根據問題嚴重程度接收支持響應。 |
初始響應時間 |
標準支持級別1生產係統癱瘓或受到嚴重影響，無法進行日常操作 |
第一次接觸響應 時間:在 1小時 |
標準支持級別2生產問題，係統運行正常，但容量下降或受限 |
第一次接觸響應 時間:在 4個小時 |
標準支持級別3影響小功能或發生開發問題的問題 |
第一次接觸響應 時間:1年以內 工作日 |
標準支持級別4對業務操作沒有影響的信息或特性請求 |
第一次接觸響應 時間:1年以內 工作日 |
支援服務時間在客戶選擇時區期間提供實時支持。 |
嚴重程度1、2:24 x7x365, 嚴重性3、4:上午9時至下午6時 工作日* |
數據庫標準支持僅限於對Databricks平台的故障修複支持。Beplay体育安卓版本 |
是的 |
Databricks聊天支持頻道**在工作時間為每個客戶提供專門的實時消息(如Slack、MSFT Teams)通道*，用於兩個團隊之間的非正式溝通，如基本問題和信息交換。 |
是的 |
最大技術接觸數†可訪問Databricks幫助中心或聊天支持頻道(如果可用)的技術聯係人數量 |
8 |
數據庫對spark††的支持優先訪問世界領先的Spark技術專家，以排除使用產品和服務的問題。 |
最多8個 小時/月__ |
| 功能 | 業務 | 增強 | 生產 |
|---|---|---|---|
多重雲支持允許的雲服務提供商和數據驅動服務的數據支持;根據承諾的大小提供免費的成功積分 |
-- | 是的 | 是的 |
一個雲的支持在單一選擇的雲服務提供商Beplay体育安卓版本上支持平台服務 |
是的 | 是的 | 是的 |
支持門戶訪問文檔、指南、最佳實踐等的在線存儲庫。 |
是的 | 是的 | 是的 |
更新和補丁接收更新、錯誤修複和補丁，而不會對您的業務造成影響。 |
是的 | 是的 | 是的 |
服務水平協議(sla)根據問題嚴重程度接收支持響應。 |
初始響應時間 | ||
標準支持級別1生產係統癱瘓或受到嚴重影響，無法進行日常操作 |
第一次接觸響應 時間:1年以內 工作日 |
第一次接觸響應 時間:4小時以內 |
第一次接觸響應 時間:在 1小時 |
標準支持級別2生產問題，係統運行正常，但容量下降或受限 |
第一次接觸響應 時間:在 1個工作日 |
第一次接觸響應 時間:在 4個小時 |
|
標準支持級別3影響小功能或發生開發問題的問題 |
第一次接觸響應 時間:1年以內 工作日 |
||
標準支持級別4對業務操作沒有影響的信息或特性請求 |
|||
支援服務時間在客戶選擇時區期間提供實時支持。 |
上午9點至下午6點， 工作日* |
上午9點至下午6點， 工作日* |
嚴重程度1、2:24 x7x365, 嚴重性3、4:上午9時至下午6時 工作日* |
數據庫標準支持僅限於對Databricks平台的故障修複支持。Beplay体育安卓版本 |
是的 | 是的 | 是的 |
Databricks聊天支持頻道**在工作時間為每個客戶提供專門的實時消息(如Slack、MSFT Teams)通道*，用於兩個團隊之間的非正式溝通，如基本問題和信息交換。 |
沒有 | 可選升級 | 是的 |
最大技術接觸數†可訪問Databricks幫助中心或聊天支持頻道(如果可用)的技術聯係人數量 |
2 | 4 | 8 |
數據庫對spark††的支持優先訪問世界領先的Spark技術專家，以排除使用產品和服務的問題。 |
最多2人 小時/月__ |
最多4人 小時/月__ |
最多8個 小時/月__ |
